Retourbeleid

Retourbeleid van De Club van Sinterklaas

Stap 1 – controleren
Je kunt je aankopen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum aan ons retourneren. De
artikelen dienen onbeschadigd en/of ongedragen te zijn en in de originele verpakking te
zitten. Omruilen is helaas niet mogelijk. In dit geval dien je je bestelling retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Stap 2 – online aanmelden
Meld je retour online aan door een e-mail naar webshop@declubvansinterklaas.nl te
sturen. Vermeld in het onderwerp en/of je bericht altijd je ordernummer. Zonder
ordernummer kunnen wij je retourmelding helaas niet in behandeling nemen. Je ontvangt
via de e-mail een bevestiging van je retouraanmelding.

Stap 3 – inpakken
Stop de producten die je terug wilt sturen in een doos, samen met (een kopie van) de
orderbevestiging en/of factuur. Het liefst in de originele verzendverpakking. Zonder (een
kopie van) de orderbevestiging en/of factuur, kunnen wij het retour helaas niet afhandelen.

Stap 4 – verzenden
Je dient het pakket dat je terugstuurt voldoende te frankeren. Bewaar het verzendbewijs
met track en trace-code goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald.
Zonder een geldig verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar retouren en
kunnen wij vermiste retouren niet terugbetalen.

Stuur je pakket naar het volgende retouradres:
De Club van Sinterklaas 
Rubies Heldenseweg 25 A
6086 PD Neer

De verwerking van je retourzending kan maximaal 10 werkdagen duren. Wanneer de
retourzending is verwerkt, wordt het retourbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort naar
de bij ons bekende betaalgegevens. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden
de verzendkosten van € 5,95 ook gecrediteerd.

Mocht je over ons retourbeleid nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen door te
mailen naar webshop@declubvansinterklaas.nl.

Partnerwebsites
https://declubvansinterklaas.officialbrand.eu/returns